häufig gestellte Fragen - PEGADOR HIGH FASHION CLOTHING

häufig gestellte Fragen

wie kann ich bezahlen ?

WIR AKZEPTIEREN FOLGENDE ZAHLUNGSARTEN: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, MOLLIE IDEAL, SOFORTÜBERWEISUNG UND BANKÜBERWEISUNG. 

NEU: Klarna | KAUF Auf Rechnung (Deutschland & Österreich)


liefert ihr weltweit ?

ja, wir bieten unseren kunden einen weltweiten versand. die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach zielland. für weitere informationen bitte  hier klicken.



wo kann ich meine lieferung verfolgen ?

wir verschicken unsere pakete mit dpd und ups. du kannst zwischen dem standardversand und der expresszustellung wählen. Sobald deine Bestellung für den Versand freigegeben ist, erhältst du eine Bestätigung per email mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und dem Link für die Paketnachverfolgung. 


kann ich meine bestellung retournieren ?

solltest du aus irgendeinem grund mit deiner bestellung unzufrieden sein, kannst du innerhalb von 14 tagen nach erhalt deiner bestellung die artikel an uns zurückschicken. bitte beachte, dass die artikel in unbenutztem zustand sein müssen, um für eine rückgabe in frage zu kommen. 



wie schicke ich einen artikel zurück ?


um eine retoure in die wege zu leiten musst du diese in unserem retourenportal anmelden. dort kannst du dir auch dein persönliches retourenlabel erstellen und drucken. falls du die retoure mit deinem eigenen label versenden möchtest, musst du dennoch die retoure im retourenportal anmelden.

Danach schickst du einfach die artikel, die du retournieren willst, an folgende adresse:

blck concept gmbh

brennesselweg 19

48282 emsdetten

germany

der käufer trägt die kosten für die rücksendung.



wann bekomme ich meine rückerstattung ?

sobald wir deine rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir das geld auf das konto beziehungsweise auf dem zahlungsweg, den du bei deiner bestellung gewählt hast. der vorgang kann bis zu 7 werktage in anspruch nehmen.



kann ich meine bestellung stornieren ?

du kannst deine bestellung innerhalb von 2 stunden nach der aufgabe stornieren, vorausgesetzt die bestellung wurde noch nicht verarbeitet. falls du diese bereits bezahlt hast, erstatten wir das geld auf das konto beziehungsweise auf dem zahlungsweg, den du bei deiner bestellung gewählt hast. um deine bestellung zu stornieren, sende bitte eine email an: support@pegadorfashion.com. falls wir innerhalb von 10 tagen keinen zahlungseingang registrieren können, wird deine bestellung automatisch gelöscht.



warum wurde meine bestellung storniert ?

deine bestellung kann aus verschiedenen gründen storniert werden. kontaktiere bitte unseren kundenservice.



falschen artikel erhalten ?

bitte sende eine email an: support@pegadorfashion.com. wir kümmern uns umgehend um einen Austausch und tragen selbstverständlich anfallende kosten.


artikel umtauschen ?

aus organisatorischen gründen ist es leider nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus. selbstverständlich kannst du innerhalb von 14 tagen nach erhalt deiner Bestellung artikel an uns zurückschicken.